Vanliga frågor

Bläddra i butiken, lägg de skor du gillar i varukorgen och klicka på "Till kassan". Följ stegen för att fylla i leveransadress och betalningsuppgifter. Du får en bekräftelse på mejl när beställningen har gått igenom.

Du har 60 minuter på dig efter köpet att avbeställa ordern med full återbetalning. Efter det – mejla info@nordalen.com så gör vi vad vi kan innan paketet skickas.

Vi accepterar bank- och kreditkort (Visa, Mastercard, American Express), PayPal samt Apple Pay. Alla betalningar är säkrade och krypterade.

Kolla först i din skräppost. Hittar du inget, mejla oss på info@nordalen.com med ditt fullständiga namn så letar vi upp ordern åt dig.

Vi behandlar din beställning inom 1–2 arbetsdagar. Beräknad leveranstid till Sverige är 5–15 arbetsdagar. Du får ett spårningsnummer via mejl så snart paketet skickas.

Vi levererar för närvarande endast till Sverige. Fler nordiska länder kommer framöver.

När ditt paket har skickats får du ett mejl med spårningsnummer. Använd numret på vår spårningssida eller direkt hos transportören.

För leveranser inom Sverige tillkommer vanligtvis inga ytterligare avgifter. I sällsynta fall kan importmoms tas ut på varor som transporteras via lager utanför EU – vi gör vårt bästa för att hålla detta minimalt.

Du har 30 dagar på dig från leverans att returnera ett oanvänt par skor i originalskick. Läs hela vår retur- och bytespolicy för detaljer.

Tydligt använda skor, inläggssulor (av hygienskäl), produkter köpta på slutrea ("final sale") och produkter utan originalförpackning kan inte returneras.

Mejla info@nordalen.com med ditt ordernummer och anledning. Vi skickar dig returadress och instruktioner.

Återbetalningen sker inom 5–7 arbetsdagar efter att vi har tagit emot och kontrollerat din retur, via samma betalsätt som du använde vid köpet.

Alla våra storlekar är angivna i EU-storlek. Se vår storleksguide för att hitta rätt. Är du mellan två storlekar rekommenderar vi att du tar den större för bästa komfort.

Vi gör vårt bästa för att fotona ska återge verkliga färger, men små variationer kan förekomma beroende på din skärm.

För de flesta modeller räcker det med att torka av med en fuktig trasa. Undvik tvättmaskin om inget annat anges. Lufta gärna skorna mellan användningar och förvara dem på en sval, torr plats.

Mejla oss på info@nordalen.com. Vi svarar inom 1 arbetsdag, måndag–fredag, 09:00–17:00 (svensk tid).