Vanliga Frågor

Beställning & leverans

Hur lång är leveranstiden?

Normal leveranstid är 9–12 arbetsdagar med spårningsnummer. Du får en spårningslänk via e-post så snart din order skickats.

Vad kostar frakten?

Frakten är 49 kr. Vid köp över 499 kr bjuder vi på frakten. Läs mer på Fraktinformation.

Levererar ni i hela Sverige?

Ja, vi levererar till hela Sverige.

Storlek & passform

Hur vet jag vilken storlek jag ska välja?

Våra skor har normal passform – välj din vanliga storlek. Är du mellan två storlekar rekommenderar vi den större. Se vår storleksguide för exakta mått.

Vad gör jag om skon inte passar?

Du har 14 dagars ångerrätt. Kontakta oss så hjälper vi dig att byta storlek eller returnera.

Retur & återbetalning

Hur returnerar jag?

Mejla info@nordalen.com med ditt ordernummer så får du returinstruktioner. Detaljer finns i vår Returpolicy.

När får jag pengarna tillbaka?

Återbetalning sker inom 14 dagar efter att vi tagit emot din retur, till samma betalsätt som vid köpet.

Betalning

Vilka betalsätt erbjuder ni?

Du kan betala tryggt med Visa, Mastercard, Klarna och andra säkra betalmetoder i kassan. All betalning sker via krypterad, säker anslutning.

Produkter & skötsel

Hur sköter jag mina skor?

Skötselråd finns på varje produktsida, anpassade efter materialet. Generellt: torka av läder med en mjuk fuktig trasa och borsta mocka med en mockaborste.

Har du fler frågor?

Hör av dig till info@nordalen.com – en riktig människa läser varje mejl.